Les questions que vous nous posez avant de signer.

Tout dépend du périmètre. Pour situer : un site vitrine se compte en semaines, une application métier en mois. Nous vous donnons un calendrier réaliste dès le cadrage, et nous avançons par petites étapes, avec des démonstrations régulières, pour qu'il n'y ait jamais d'effet tunnel. Si une échéance est fixe, un salon ou une obligation réglementaire, nous découpons autrement et nous disons ce qui attend.

D'abord un premier échange gratuit, pour comprendre votre besoin. Vous recevez ensuite une proposition écrite avec un périmètre détaillé, un prix et un calendrier : vous savez ce que vous payez et ce que vous obtenez avant de signer. Pour situer un budget avant même cet échange, la page devis publie des ordres de grandeur par famille de projet, et ce qui les fait varier.

La production est en France : Strasbourg, Roubaix et Gravelines, trois centres de données OVHcloud distincts, pour qu'un incident local n'emporte pas tout. Les sauvegardes sont chiffrées à la source : la machine d'origine chiffre avant d'émettre, le serveur qui les reçoit ne voit que des blocs chiffrés. La copie primaire est conservée dans un centre de données en Allemagne, donc dans l'Union européenne, et recopiée chaque nuit sur un miroir situé en France, hors de l'hébergeur. Notre hébergeur est une société française, et nous administrons les serveurs nous-mêmes. Vous recevez un contrat de sous-traitance, le DPA des juristes, avec la liste de nos sous-traitants. Le détail est sur la page hébergement et dans notre politique de confidentialité.

À vous. La cession complète des droits intervient au paiement intégral de la prestation. Vous récupérez le code source et la documentation, sans dépendance forcée à nous, et vous restez libre de faire évoluer le projet ailleurs si un jour vous le souhaitez. Nous espérons que vous resterez ; nous ne vous y obligeons pas.

Vous repartez avec ce qui est à vous : le code source et sa documentation, une exportation de vos données, et les accès aux services que nous administrions pour votre compte (noms de domaine, comptes d'envoi, hébergement). Nous préparons la bascule avec le prestataire qui prend la suite plutôt que de la laisser s'improviser, et nous vous disons à l'avance ce qui doit être recréé de son côté. Aucun verrou technique n'est posé pour vous retenir : ce serait le meilleur moyen de ne jamais être recommandé.

Sur simple demande, pendant le contrat comme à son terme. Nous vous remettons une exportation dans des formats ouverts, lisibles sans nos outils : une copie de la base de données, des tableaux lisibles dans un tableur (CSV), des fichiers structurés lisibles par tout développeur (JSON), plus les fichiers d'origine lorsqu'il y en a, avec la description de ce que tout cela contient. Nous n'employons pas de format propriétaire qui rendrait vos données inexploitables ailleurs.

Par un contrat d'infogérance, chiffré sur devis selon la criticité de votre application : supervision continue, correctifs et mises à jour de sécurité, sauvegardes chiffrées chaque nuit et relues régulièrement, astreinte sur les incidents critiques. La maintenance applicative, c'est-à-dire les corrections et les petites évolutions au fil de l'eau, en fait partie. Nous surveillons en continu et nous intervenons le plus souvent avant que vous ne remarquiez quoi que ce soit. La disponibilité que nos sondes mesurent réellement est publiée sur la page infogérance, avec sa fenêtre de mesure et son instrument ; les ordres de grandeur sont sur la page devis.

Côté serveur, .NET (ASP.NET Core) ; côté écrans, Next.js, React et TypeScript ; côté données, PostgreSQL. Nos serveurs tournent sous Debian et Proxmox, chez OVHcloud, en France. Nous choisissons des technologies répandues et maintenues, jamais une pile exotique qui vous mettrait en difficulté dans trois ans. La liste complète est sur la page à propos.

Oui. Nous travaillons depuis Strasbourg, en Alsace, et nous nous déplaçons pour les réunions qui le méritent. Pour le reste de la France, nous travaillons à distance, avec des points réguliers. Vous avez toujours un interlocuteur joignable, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, pas un centre d'appels.

Oui, quand elle sert à quelque chose : un assistant qui répond à partir de vos documents, une recherche qui retrouve une information, une automatisation qui fait gagner du temps. Nous l'intégrons avec des garde-fous, un périmètre borné et des coûts plafonnés, et nous vous disons avant de commencer où tournent les traitements et ce qui sort de chez vous. Si ça n'apporte rien, nous vous le disons aussi.

Toute livraison au forfait est couverte par une garantie de trois mois : les anomalies avérées, documentées et reproductibles, sont corrigées sans surcoût. Au-delà, les évolutions et la maintenance courante passent par le contrat d'infogérance. Nous documentons ce que nous livrons, pour que vous sachiez exactement ce qui est garanti ; le détail est dans nos conditions générales de vente.

Oui, c'est fréquent. Nous commençons par un état des lieux du code et de l'hébergement : ce qui existe, ce qui est fragile, ce qui coûte. Vous recevez un rapport lisible, puis nous enchaînons sur une reprise en maintenance ou une refonte progressive, sans tout casser d'un coup.

Oui. Ce qu'une collectivité nous demande d'abord, nous le tenons par construction : un site hébergé en France, sur nos serveurs ; aucun cookie de suivi ni outil publicitaire, donc pas de bandeau ; un devis écrit ; un site qui reste à la commune, code et contenus compris. Pour l'accessibilité, nous construisons selon le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), nous mesurons avec des outils à chaque mise en ligne et nous rédigeons avec vous la déclaration d'accessibilité que la loi impose aux services publics ; nous ne revendiquons pas un niveau de conformité sans audit. La page accessibilité de ce site montre comment nous nous y prenons.