Die Fragen, die Sie uns vor der Unterschrift stellen.

Das hängt ganz vom Leistungsumfang ab. Zur Orientierung: Eine Unternehmenswebsite rechnet man in Wochen, eine Geschäftsanwendung in Monaten. Wir geben Ihnen schon in der Konzeptphase einen realistischen Zeitplan und gehen in kleinen Schritten vor, mit regelmäßigen Vorführungen, damit Sie nie lange im Dunkeln tappen. Wenn ein Termin feststeht, eine Messe oder eine gesetzliche Pflicht, teilen wir die Arbeit anders auf und sagen, was warten muss.

Zuerst ein kostenloses Erstgespräch, um Ihren Bedarf zu verstehen. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit detailliertem Leistungsumfang, Preis und Zeitplan: Sie wissen vor der Unterschrift, was Sie zahlen und was Sie bekommen. Um ein Budget schon vor diesem Gespräch einzuordnen, veröffentlicht die Preisseite Richtpreise je Projektart und die Faktoren, die sie beeinflussen.

Der Produktivbetrieb liegt in Frankreich: Straßburg, Roubaix und Gravelines, drei getrennte Rechenzentren von OVHcloud, damit ein lokaler Vorfall nicht alles mitreißt. Die Backups sind an der Quelle verschlüsselt: Der Ursprungsrechner verschlüsselt, bevor er sendet, der empfangende Server sieht nur verschlüsselte Blöcke. Die primäre Backup-Kopie wird in einem Rechenzentrum in Deutschland aufbewahrt, also in der Europäischen Union, und jede Nacht auf einen Spiegel in Frankreich kopiert, außerhalb des Hosting-Anbieters. Unser Hosting-Anbieter ist ein französisches Unternehmen, und wir administrieren die Server selbst. Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV, Art. 28 DSGVO) mit der Liste unserer Unterauftragsverarbeiter. Die Einzelheiten stehen auf der Hosting-Seite und in unserer Datenschutzerklärung.

Ihnen. Die vollständige Übertragung der Rechte erfolgt mit der vollständigen Bezahlung der Leistung. Sie erhalten den Quellcode und die Dokumentation, ohne erzwungene Abhängigkeit von uns, und können das Projekt frei anderswo weiterentwickeln, wenn Sie das eines Tages möchten. Wir hoffen, dass Sie bleiben; wir zwingen Sie nicht dazu.

Sie nehmen mit, was Ihnen gehört: den Quellcode und seine Dokumentation, einen Export Ihrer Daten und die Zugänge zu den Diensten, die wir in Ihrem Auftrag verwaltet haben (Domainnamen, Versandkonten für E-Mails, Hosting). Wir bereiten den Wechsel mit dem nachfolgenden Dienstleister vor, statt ihn dem Zufall zu überlassen, und sagen Ihnen im Voraus, was auf dessen Seite neu eingerichtet werden muss. Es gibt keine technische Sperre, um Sie zu halten: Das wäre der beste Weg, nie weiterempfohlen zu werden.

Auf einfache Anfrage, während der Vertragslaufzeit wie an ihrem Ende. Wir übergeben Ihnen einen Export in offenen Formaten, lesbar ohne unsere Werkzeuge: eine Kopie der Datenbank, Tabellen, die sich in einer Tabellenkalkulation öffnen lassen (CSV), strukturierte Dateien, die jeder Entwickler lesen kann (JSON), dazu die Originaldateien, wenn es welche gibt, mit einer Beschreibung, was das alles enthält. Wir verwenden kein proprietäres Format, das Ihre Daten anderswo unbrauchbar machen würde.

Über einen Vertrag für Managed Services, auf Angebot je nach Kritikalität Ihrer Anwendung: ständige Überwachung, Fehlerkorrekturen und Sicherheitsupdates, jede Nacht erstellte und regelmäßig geprüfte verschlüsselte Backups, Rufbereitschaft bei kritischen Vorfällen. Die Anwendungswartung, also Korrekturen und kleine Weiterentwicklungen im laufenden Betrieb, gehört dazu. Wir überwachen ununterbrochen und greifen meist ein, bevor Sie überhaupt etwas bemerken. Die Verfügbarkeit, die unsere Sonden tatsächlich messen, wird auf der Seite Managed Services veröffentlicht, mit Messzeitraum und Messinstrument; die Richtpreise stehen auf der Preisseite.

Serverseitig .NET (ASP.NET Core); für die Oberflächen Next.js, React und TypeScript; für die Daten PostgreSQL. Unsere Server laufen unter Debian und Proxmox, bei OVHcloud, in Frankreich. Wir wählen verbreitete und gepflegte Technologien, nie einen exotischen Stack, der Sie in drei Jahren in Schwierigkeiten bringt. Die vollständige Liste steht auf der Seite Über uns.

Ja. Wir arbeiten von Straßburg aus, im Elsass, und kommen zu den Besprechungen, bei denen es sich lohnt. Für das übrige Frankreich arbeiten wir aus der Ferne, mit regelmäßigen Abstimmungen. Sie haben immer einen erreichbaren Ansprechpartner, Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr, kein Callcenter.

Ja, wenn sie etwas bringt: ein Assistent, der auf Grundlage Ihrer Dokumente antwortet, eine Suche, die eine Information wiederfindet, eine Automatisierung, die Zeit spart. Wir binden sie mit Schutzmechanismen, einem begrenzten Einsatzbereich und gedeckelten Kosten ein, und wir sagen Ihnen vor dem Start, wo die Verarbeitung läuft und was Ihr Haus verlässt. Wenn es nichts bringt, sagen wir Ihnen das auch.

Jede Lieferung zum Festpreis ist durch eine Garantie von drei Monaten abgedeckt: Nachgewiesene, dokumentierte und reproduzierbare Fehler werden ohne Mehrkosten behoben. Darüber hinaus laufen Weiterentwicklungen und laufende Wartung über den Vertrag für Managed Services. Wir dokumentieren, was wir liefern, damit Sie genau wissen, was garantiert ist; die Einzelheiten stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, das kommt häufig vor. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme von Code und Hosting: was es gibt, was fragil ist, was Kosten verursacht. Sie erhalten einen verständlichen Bericht, danach folgt eine Übernahme in die Wartung oder ein schrittweiser Relaunch, ohne alles auf einmal umzuwerfen.

Ja. Was eine Kommune zuerst von uns verlangt, erfüllen wir von vornherein: eine Website, gehostet in Frankreich, auf unseren Servern; kein Tracking-Cookie und kein Werbewerkzeug, also kein Cookie-Banner; ein schriftliches Angebot; eine Website, die der Gemeinde gehört, Code und Inhalte inbegriffen. Bei der Barrierefreiheit bauen wir nach dem RGAA (référentiel général d'amélioration de l'accessibilité), dem französischen Standard für Barrierefreiheit, messen bei jedem Go-live mit Werkzeugen und verfassen mit Ihnen die Erklärung zur Barrierefreiheit, die das Gesetz öffentlichen Stellen vorschreibt; wir beanspruchen keinen Konformitätsgrad ohne Audit. Die Seite zur Barrierefreiheit dieser Website zeigt, wie wir dabei vorgehen.