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Prestation 07 · Outils métier

Un CRM sur mesure pour votre PME : contacts, relances, dossiers.

Un CRM pensé pour votre cycle de vente et relié à vos autres outils, sans licence par utilisateur. Le code vous appartient, les données sont hébergées en France.

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Premier échange gratuit.

01/Pour quiTrois situations

Pourquoi un CRM sur mesure plutôt qu'un abonnement du marché

Les CRM du marché sont excellents pour démarrer. Dès que vos équipes grandissent ou que votre cycle de vente est particulier, la facture par utilisateur monte, les adaptations deviennent frustrantes, et vous payez pour ne pas avoir exactement ce que vous voulez. Un CRM sur mesure devient rentable au croisement de deux critères : un nombre d'utilisateurs qui pèse sur les licences, et un cycle de vente vraiment particulier. Nous posons le calcul avec vos propres chiffres au cadrage.

  1. 01

    Les licences pèsent. Vingt utilisateurs, chaque mois, pour toujours, pour trois écrans réellement utilisés.

  2. 02

    Votre cycle est particulier. Appels d'offres, devis à étapes, affaires qui durent des mois, relances réglées par contrat : le CRM du marché ne connaît pas vos étapes.

  3. 03

    Vos dossiers vivent ailleurs. Facturation, messagerie, téléphonie, planning : le CRM doit s'y relier, pas vous demander de ressaisir.

Pour qui ce n'est pas

Trois commerciaux et un cycle classique : un CRM du marché fera l'affaire, et nous vous le dirons au premier échange.

02/La livraisonLe socle et les options

Ce que contient le CRM, et ce qui s'y ajoute

Le socle

  • Contacts et comptes, avec des segments qui se mettent à jour seuls
  • Suivi des affaires, aux étapes de votre cycle de vente, avec prévisions
  • Tâches, rappels et relances attachés aux contacts, vue calendrier
  • E-mails automatiques : bienvenue, relance, confirmation
  • Import et export (CSV, Excel, interface), reprise depuis votre CRM actuel
  • Tableaux de bord : chiffre par période, affaires en cours, taux de transformation
  • Rôles et droits : commercial, responsable, administration
  • Journal d'audit : qui a modifié quoi, et quand
  • Utilisable sur téléphone et tablette, dans le navigateur

Options, chiffrées au devis

  • Lien avec votre facturation ou votre ERP, par interface ou par fichiers
  • Téléphonie : appel en un clic depuis la fiche contact
  • Plusieurs sociétés ou établissements dans le même outil
  • Circuits de validation et attribution automatique des demandes entrantes
  • Assistance par IA : résumé de l'historique d'un client, pré-rédaction d'une relance, sur votre validation
03/La preuveUn fichier d'adhérents en production

Un CRM d'adhérents que nous faisons tourner

Nous n'avons pas encore publié l'étude de cas d'un CRM commercial de PME. Voici ce que nous exploitons aujourd'hui, avec écrans réels et données anonymisées.

04/Questions fréquentesCinq questions

Avant de changer de CRM

  • Et mes données dans mon CRM actuel ou dans Excel ?

    Elles sont reprises : contacts, affaires, historique des échanges, notes. Cette phase est prévue dans le devis, chiffrée à part, au vu de vos données réelles.

  • Comment le CRM se relie-t-il à ma facturation ?

    Par l'interface de votre logiciel quand il en propose une, sinon par échange de fichiers à son format, en continu ou chaque nuit selon le besoin. Nous écrivons et maintenons ce lien.

  • Suis-je propriétaire de mon CRM ?

    Oui. Le code source est à vous, avec une clause de cession dans le contrat ; aucune licence ni redevance ; vous pouvez changer de prestataire à tout moment et héberger chez nous ou ailleurs.

  • Et après la livraison ?

    Trois mois de garantie sur les anomalies. Ensuite, une maintenance chiffrée selon ce que vous souhaitez, et des évolutions chiffrées à la demande, par ceux qui ont écrit le code.

  • Combien coûte un CRM sur mesure ?

    Sur devis, selon le périmètre et les liens à écrire. Les ordres de grandeur sont publiés sur la page devis.

05/Pour aller plus loinDeux prestations voisines
06 · ERP sur mesureQuand le CRM doit s'étendre aux stocks, aux achats et à la facturation.02 · Application métier à StrasbourgRôles, droits et journal d'audit, pour tout outil interne.

Délais, devis, propriété du code, fin de contrat : les réponses sont dans la FAQ.

Sur devis. Les ordres de grandeur sont publiés sur la page devis, avec ce qui fait varier un budget.

Vos relances

Un CRM qui suit votre cycle de vente ?

Décrivez-nous comment une affaire avance chez vous, du premier contact à la facture. Nous vous dirons ce qu'un CRM sur mesure changerait, et à quel prix.

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Réponse sous 24 h ouvrées, par l'un des deux fondateurs.