Pourquoi un CRM sur mesure plutôt que HubSpot ou Salesforce ?
Les CRM du marché (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) sont excellents pour démarrer. Mais dès que votre activité dépasse 15-20 utilisateurs actifs ou que vos processus sont spécifiques, la facture monte vite (100 € à 300 €/utilisateur/mois), les customisations deviennent frustrantes, et vous avez l'impression de payer pour ne pas avoir exactement ce que vous voulez.
Un CRM sur mesure devient rentable au croisement de ces deux critères : 20+ utilisateurs actifs et processus métier vraiment spécifiques. Sur 3-5 ans, l'économie atteint souvent 60 à 80 % face aux licences cumulées — et surtout vous obtenez un outil qui colle à votre réalité.
Ce que contient notre CRM par défaut
- Contacts & comptes — gestion complète des contacts et comptes clients avec segments dynamiques.
- Pipeline commercial — étapes personnalisables selon votre cycle de vente, prévisions de CA.
- Tâches & rappels — rappels attachés aux contacts, notifications, vue calendrier.
- Emails transactionnels — bienvenue, relance, confirmation avec templates responsive.
- Import / export — CSV, Excel, API REST. Migrations depuis HubSpot, Pipedrive, Salesforce.
- Reporting — CA par période, pipeline, taux de conversion, top commerciaux.
- Rôles & permissions — commercial, manager, admin. Permissions granulaires par module.
- Journal d'audit — qui a modifié quoi et quand. Conformité, debug, traçabilité totale.
- Mobile responsive — interface adaptée mobile et tablette, ou app native en option.
Options courantes
- Intégration ERP — Sage, Cegid, Dolibarr, Odoo.
- Lead automation — scoring + workflow d'attribution.
- App mobile — iOS + Android natif ou PWA.
- Téléphonie — Aircall, Ringover, click-to-call.
- Multi-entités — multi-sociétés, multi-établissements.
- Workflow avancé — automatisations métier complexes.
Chaque option est chiffrée selon votre périmètre et intégrée au devis.
Combien ça coûte
Chaque projet est unique : le budget final dépend du périmètre exact, que nous devisons sur mesure — gratuitement, sous 48 h après notre échange. Voir notre grille tarifaire complète sur la page Tarifs.
Stack technique recommandée
- Backend — ASP.NET Core 9 + Entity Framework Core.
- Frontend — Blazor Server pour le back-office, React/Next.js si accès public.
- Base de données — PostgreSQL : robuste, open source, gratuit.
- Authentification — ASP.NET Identity ou OpenID Connect.
- Hébergement — infrastructure souveraine France, VPS configurable ou managé.
Le process en 5 phases
1. Cadrage — 1 semaine
Ateliers avec vos équipes, définition du MVP, devis détaillé avant toute ligne de code.
2. Architecture — 1 semaine
Modèles de données, maquettes des écrans clés, setup projet, choix de stack validé.
3. Développement itératif — 6-20 semaines
Sprints de 2 semaines, démo + ajustements toutes les 2 semaines.
4. Import données + tests — 1-2 semaines
Migration depuis votre CRM actuel ou vos fichiers Excel. Tests de bout en bout.
5. Mise en production + formation — 1 semaine
Bascule live, formation des équipes commerciales et des managers, support intensif.
FAQ
Combien coûte un CRM sur mesure ?
Le prix exact dépend du périmètre ; nous devisons chaque projet sur mesure, devis gratuit sous 48 h après notre échange. Voir notre page Tarifs pour les ordres de grandeur.
Combien de temps pour livrer ?
De 2 à 5 mois selon la complexité. Nous livrons des versions utilisables tous les 15 jours pour que vous validiez au fur et à mesure.
Et mes données existantes dans HubSpot / Excel / Pipedrive ?
Import complet pris en charge : contacts, opportunités, historique emails, notes. Nous prévoyons systématiquement cette phase dans le devis (en général 10-20 % du budget). Aucun risque de perte de données.
Comment ça s'intègre à mon ERP (Sage, Cegid) ?
Via les APIs Sage / Cegid modernes, ou par export/import si les APIs ne sont pas disponibles. Synchronisation temps réel ou batch selon vos besoins. Nous gérons toute la couche d'intégration.
Et après la livraison ?
Garantie 3 mois sur les bugs bloquants. Contrat de maintenance applicative (TMA) optionnel, chiffré selon le volume d'interventions souhaité. Les évolutions fonctionnelles sont chiffrées à la demande.
Je suis propriétaire de mon CRM ?
100 % oui. Code source à vous (clause de cession dans le contrat), hébergement où vous voulez (notre infrastructure ou la vôtre), aucune licence ni redevance récurrente. Vous pouvez changer de prestataire à tout moment.
Pour aller plus loin
- Applications métier sur mesure — CRM, ERP et outils internes taillés pour vos process.
- Nos réalisations — les projets que nous avons déjà livrés.